Preguntas frecuentes

No. En Control-C todos nuestros productos personalizados se realizan a medida para cada cliente, por lo que no aceptamos devoluciones. Solo se sustituirá un artículo si llega defectuoso o con un error atribuible a nuestro taller.

Si tu pedido presenta algún daño o error, debes gestionarlo directamente desde nuestro apartado de Reclamaciones:

https://tienda.control-c.es/proshopFrontend/complaint/identify-order

Allí podrás informar del problema y subir las imágenes necesarias. Nuestro equipo revisará el caso y, si procede, realizaremos la reposición sin coste.

No. Los diseños son elaborados directamente por nuestro equipo de creación y no se pueden modificar una vez realizado el pedido.

No. En Control-C no realizamos muestras previas. Nuestra experiencia, creatividad y buen gusto garantizan un resultado único y profesional sin necesidad de bocetos.

Los plazos de producción y entrega son orientativos y aparecen especificados en la página de cada producto. Pueden variar según el tipo de artículo y el volumen de trabajo.

No. Los productos personalizados se fabrican por encargo, por lo que no es posible cancelar ni reembolsar un pedido una vez realizado.

En www.tienda.control-c.es puedes pagar de forma segura mediante:

• Bizum
• Tarjeta bancaria

Sí, realizamos envíos a toda la península. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Puedes ver el estado de tu compra en el apartado “Mi pedido” dentro de tu cuenta de usuario. Además, recibirás actualizaciones por email en cada fase del proceso.

Para proyectos especiales, pedidos grandes o trabajos corporativos, puedes escribirnos a:

tiendaonline@control-c.es